Assistance bilingue
On évalue. On confirme. On corrige.
150 $ CAD/heure · Portée et prix confirmés avant d’intervenir.
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Soutien web
Corrections, entretien et changements urgents pour le site web dont votre entreprise dépend.
Quelque chose est brisé. On agit aujourd'hui.
Support web urgent — WebsitesMDLA
Site en panne. Paiement qui échoue. Moteur de réservation capricieux. Un prix ou une annonce erronés que toute la ville peut voir. Décrivez-nous la situation — on évalue, on confirme la portée et le prix, puis on se met au travail.
- Évaluation le jour ouvrable même
- Portée et prix confirmés avant d'intervenir — aucune facture surprise
- Support bilingue FR/EN · Montréal
- Vous parlez directement à Maria — pas à une file de billets
Aucun mot de passe par WhatsApp. L'accès est mis en place de façon sécurisée une fois le travail convenu.
Ce qu'on traite comme urgent
| Le problème | Ce qu'on fait | |
|---|---|---|
| Le site est en panne ou affiche des erreurs | Diagnostic, remise en ligne et vérification de ce qui a été touché | |
| Le passage à la facturation échoue | Des client·e·s qui ne peuvent pas payer = des ventes perdues. On examine le parcours d'achat et on corrige. | |
| Moteur de réservation brisé | Disponibilités, règles ou confirmations défaillantes. Des chambres et des plages qui restent invendées pendant qu'on attend. | |
| Site piraté, défiguré ou blacklisté | Évaluation des dégâts, nettoyage, restauration à partir d'une sauvegarde et sécurisation du point d'entrée | |
| Information erronée en ligne | Prix, horaires ou annonces inexacts en ce moment même — corrigés et vérifiés | |
| Formulaires silencieux | Formulaires de contact ou de demande qui n'arrivent plus dans votre boîte de réception |
Ce n'est pas dans la liste? Décrivez-nous quand même la situation — on vous dira honnêtement si c'est urgent, routinier ou un plus gros projet.
De votre message au site qui fonctionne
01 · Décrivez-nous la situation L'adresse du site, ce qui est brisé et votre échéance. Aucune description technique requise — « la page de paiement tourne sans fin », c'est suffisant.
02 · On évalue et on s'entend Diagnostic, puis confirmation de la portée, du prix et du délai avant tout travail. Vous savez toujours ce que vous approuvez.
03 · On corrige Une intervention ciblée sur la portée convenue. Si on découvre quelque chose de plus important derrière le symptôme, on s'arrête et on vous en parle d'abord.
04 · Vérifié et remis en main propre On teste la correction sur ordinateur et mobile, on confirme que le parcours client fonctionne, et on vous explique exactement ce qui a changé.
Des prix clairs — convenus avant de commencer
- Travail urgent à la carte : 150 $ CAD/heure · portée et total confirmés avant d'intervenir
- Offres express à portée fixe : fenêtres de 24h et 48h pour des tâches clairement définies — pages d'atterrissage, corrections urgentes, réparations de réservation — à un prix convenu d'avance
- Client·e·s avec plan de support : voies prioritaires déjà incluses — jour ouvrable même avec Confort, 4 heures ouvrables avec Sérénité
Tous les prix en CAD, avant taxes. Le travail débute une fois la portée, le prix, l'accès et le matériel nécessaire confirmés.
Ça se brise trop souvent?
Si c'est la deuxième fois ce trimestre, la correction la moins chère, c'est celle qui prévient la prochaine. Nos plans de support de site web couvrent les mises à jour, la surveillance, les sauvegardes et la réponse prioritaire — à partir de 300 $/mois, avec engagement de 12 mois.
Voir les plans de support → Essentiel · Confort · Sérénité — pour sites, boutiques, hôtels, systèmes ERP et applications web.
Les prix des plans de support
| Système | Essentiel | Confort | Sérénité |
|---|---|---|---|
| Sites vitrines | $300 CAD | $500 CAD | $800 CAD |
| Commerce électronique | $500 CAD | $800 CAD | $1,200 CAD |
| Hôtels | $500 CAD | $800 CAD | $1,200 CAD |
| ERP / CRM | $800 CAD | $1,200 CAD | $2,000 CAD |
| Applications web | $800 CAD | $1,200 CAD | $2,000 CAD |
Prix mensuels en CAD, avant taxes. Engagement de 12 mois. Heures inutilisées non reportées. Délais de réponse en heures ouvrables; la durée de réparation est confirmée après évaluation.
Pour agir vite, envoyez-nous ceci
- L'adresse de votre site web
- Ce qui est brisé — ce qui devait arriver, et ce qui arrive à la place
- Pour quand vous en avez besoin — « aujourd'hui » est une réponse valide
- Une capture d'écran ou un court enregistrement d'écran, si vous en avez un
Veuillez ne pas envoyer de mots de passe par WhatsApp ou courriel. Une fois le travail convenu, on met en place un accès sécurisé, comme il se doit.
Avant de nous écrire
Est-ce que ça peut être corrigé aujourd'hui?
Souvent, oui — selon le problème, la disponibilité et l'accès. Précisez votre échéance dès votre premier message; le délai est confirmé pendant l'évaluation, avant tout travail ou frais.
Corrigez-vous seulement WordPress?
Non. La plupart des interventions urgentes concernent WordPress, WooCommerce, les boutiques Shopify et les systèmes de réservation — mais envoyez votre demande pour n'importe quelle plateforme et on vous dira honnêtement si on peut vous aider.
Tarif à l'heure ou prix fixe?
À vous de choisir. Les petites tâches claires reçoivent un prix express à portée fixe (fenêtres de 24h/48h). Les enquêtes ouvertes sont à 150 $ CAD/heure, avec portée et estimation convenues avant de commencer.
Et si le problème est plus gros qu'il n'en a l'air?
On s'arrête et on vous en parle avant d'aller plus loin. Vous n'arriverez jamais à la fin d'une réparation pour découvrir une facture surprise.
Mon site a été piraté, et maintenant?
On évalue ce qui a été touché, on nettoie et on restaure à partir de sauvegardes saines, puis on sécurise le point d'entrée. Si la remise en état s'annonce plus longue, on la chiffrera comme tout projet — avec votre approbation d'abord.
Faut-il un plan de support pour obtenir de l'aide urgente?
Non. Le travail urgent est ouvert à toutes et à tous, à 150 $/heure ou au prix express. Un plan le rend simplement moins cher et plus rapide — et prévient la plupart des urgences avant qu'elles arrivent.
Chaque heure de panne vous coûte.
Un message suffit pour démarrer : ce qui ne fonctionne pas, où, et pour quand vous en avez besoin.
WebsitesMDLA — support web urgent, Montréal · FR/EN · Technologies IA MDLA Inc.