Assistance bilingue
AGENCE AUTONOME · MONTRÉAL
Réparation urgente de site web
Réparation urgente pour bugs, paiements, réservations et parcours bloqués. Décrivez votre besoin; la portée et le délai sont confirmés avant l’intervention.
Parlons de votre siteContact direct
Soutien web
Corrections, entretien et changements urgents pour le site web dont votre entreprise dépend.
Votre site est un système vivant. Nous le gardons en santé.
Soutien web par WebsitesMDLA
Mises à jour, sauvegardes, sécurité, surveillance — et une équipe qui répond quand un problème survient. Choisissez le niveau adapté à votre système, avec un prix mensuel clair.
- Réponse prioritaire : du jour ouvrable même à quatre heures ouvrables
- Sauvegardes quotidiennes, sécurité et disponibilité
- Soutien bilingue, français et anglais
- Un forfait mensuel prévisible
Voir les cinq catégoriesRéserver un appel de 15 minutes
Un moteur de réservation défaillant laisse des chambres invendues. Un paiement bloqué fait perdre des ventes. Voilà la responsabilité que nous prenons en charge.
Quel système soutient votre entreprise ?
Cinq catégories, chacune selon la responsabilité de votre système. Tous les prix sont en CAD, avant taxes.
- Sites vitrines — à partir de $300 CAD/mois
- Sites de commerce électronique — à partir de $500 CAD/mois
- Hôtels — à partir de $500 CAD/mois
- ERP / CRM — à partir de $800 CAD/mois
- Applications web — à partir de $800 CAD/mois
Sites vitrines
Pour les sites d’entreprise : présence, crédibilité et demandes de clients.
Votre site est votre première impression. Nous le gardons à jour, sécurisé et accessible, chaque jour.
Essentiel — $300 CAD/mois
- Mises à jour du CMS, du thème et des extensions
- Sauvegardes quotidiennes, surveillance de la sécurité et de la disponibilité
- Petites modifications de contenu : textes, images, horaires et annonces
- Vérification des liens et des formulaires
- Réponse sous un jour ouvrable
3 heures de travail incluses chaque mois
Choisir EssentielConfort — $500 CAD/mois
Recommandé- Tout le niveau Essentiel
- Réponse prioritaire le jour ouvrable même
- Ajustements des pages de destination et du parcours de conversion
- Rapport mensuel : mises à jour, sauvegardes et vérifications
5 heures de travail incluses chaque mois
Choisir ConfortSérénité — $800 CAD/mois
- Tout le niveau Confort
- Réponse sous quatre heures ouvrables
- Revue trimestrielle : ce qui fonctionne et ce qu’il faut améliorer
8 heures de travail incluses chaque mois
Choisir SérénitéSites de commerce électronique
Pour les boutiques WooCommerce et Shopify, où chaque paiement compte.
Un paiement bloqué peut coûter des ventes. Nous vérifions le parcours du produit au paiement et priorisons les incidents de caisse.
Essentiel — $500 CAD/mois
- Tout le niveau Essentiel des sites vitrines
- Surveillance des passerelles de paiement et tests du parcours de caisse
- Mise à jour des produits : prix, stock et descriptions
- Configuration des coupons et promotions
- Vérification des notifications de commande et des courriels
- Réponse sous un jour ouvrable
5 heures de travail incluses chaque mois
Choisir EssentielConfort — $800 CAD/mois
Recommandé- Tout le niveau Essentiel de la boutique
- Réponse prioritaire aux incidents de paiement
- Vérifications des paniers abandonnés et du parcours de vente
- Environnement de test avant les mises à jour de la boutique en ligne
- Rapport mensuel
8 heures de travail incluses chaque mois
Choisir ConfortSérénité — $1,200 CAD/mois
- Tout le niveau Confort
- Réponse sous quatre heures ouvrables
- Revue trimestrielle du parcours de vente, de la caisse et des points de friction
12 heures de travail incluses chaque mois
Choisir SérénitéHôtels
Pour les hôtels, lofts et exploitants de locations de courte durée.
Un moteur de réservation qui fonctionne mal peut laisser des chambres invendues. Nous vérifions le moteur, le calendrier et le parcours jusqu’à la réservation confirmée.
Essentiel — $500 CAD/mois
- Tout le niveau Essentiel des sites vitrines
- Surveillance du moteur de réservation et du calendrier de disponibilité
- Mise à jour des tarifs, saisons et politiques
- Vérification du parcours de confirmation
- Mises à jour de contenu en français et en anglais
- Réponse sous un jour ouvrable
5 heures de travail incluses chaque mois
Choisir EssentielConfort — $800 CAD/mois
Recommandé- Tout le niveau Essentiel des hôtels
- Réponse prioritaire aux échecs de réservation
- Actualisation saisonnière : forfaits, événements et annonces
- Vérification du parcours client jusqu’à la réservation confirmée
- Rapport mensuel
8 heures de travail incluses chaque mois
Choisir ConfortSérénité — $1,200 CAD/mois
- Tout le niveau Confort
- Réponse sous quatre heures ouvrables
- Revue trimestrielle des opérations avec votre équipe
12 heures de travail incluses chaque mois
Choisir SérénitéERP / CRM
Pour les dossiers clients, les pipelines et les outils internes de votre entreprise.
Ces systèmes portent la mémoire de votre entreprise. Nous les gardons à jour, sauvegardés et vérifiés, selon la responsabilité liée à vos données.
Essentiel — $800 CAD/mois
- Mises à jour du système et correctifs de sécurité
- Sauvegardes quotidiennes de la base de données et tests de restauration
- Gestion des comptes et des rôles
- Vérifications de l’intégrité des données
- Réponse sous un jour ouvrable
8 heures de travail incluses chaque mois
Choisir EssentielConfort — $1,200 CAD/mois
Recommandé- Tout le niveau Essentiel ERP/CRM
- Surveillance des workflows et automatisations, avec alertes en cas d’échec
- Surveillance des API et outils connectés
- Réponse prioritaire le jour ouvrable même
- Rapport mensuel sur la santé des données
12 heures de travail incluses chaque mois
Choisir ConfortSérénité — $2,000 CAD/mois
- Tout le niveau Confort
- Réponse sous quatre heures ouvrables
- Revue trimestrielle : nettoyage, optimisation et feuille de route
20 heures de travail incluses chaque mois
Choisir SérénitéApplications web
Pour les applications sur mesure dont dépend votre activité.
Quand l’application est indisponible, l’activité peut s’arrêter. Nous assurons la surveillance, le triage des erreurs et les mises à jour contrôlées.
Essentiel — $800 CAD/mois
- Mises à jour des dépendances et correctifs de sécurité
- Surveillance de la disponibilité avec alertes
- Triage des erreurs et des bogues
- Sauvegardes quotidiennes
- Réponse sous un jour ouvrable
8 heures de travail incluses chaque mois
Choisir EssentielConfort — $1,200 CAD/mois
Recommandé- Tout le niveau Essentiel des applications web
- Surveillance des performances et recherche des ralentissements
- Environnement de test pour les mises à jour
- Réponse prioritaire le jour ouvrable même
- Rapport mensuel de fiabilité
12 heures de travail incluses chaque mois
Choisir ConfortSérénité — $2,000 CAD/mois
- Tout le niveau Confort
- Réponse sous quatre heures ouvrables
- Revue trimestrielle de l’architecture avec votre équipe
20 heures de travail incluses chaque mois
Choisir SérénitéTous les forfaits en un coup d’œil
| Catégorie | Essentiel | Confort · recommandé | Sérénité |
|---|---|---|---|
| Sites vitrines | $300 CAD/mois · 3 h | $500 CAD/mois · 5 h | $800 CAD/mois · 8 h |
| Sites de commerce électronique | $500 CAD/mois · 5 h | $800 CAD/mois · 8 h | $1,200 CAD/mois · 12 h |
| Hôtels | $500 CAD/mois · 5 h | $800 CAD/mois · 8 h | $1,200 CAD/mois · 12 h |
| ERP / CRM | $800 CAD/mois · 8 h | $1,200 CAD/mois · 12 h | $2,000 CAD/mois · 20 h |
| Applications web | $800 CAD/mois · 8 h | $1,200 CAD/mois · 12 h | $2,000 CAD/mois · 20 h |
Prix en CAD, avant taxes. Engagement de 12 mois pour tous les forfaits. Sérénité : réponse sous quatre heures ouvrables.
Des conditions claires
- Engagement de 12 mois : heures incluses au taux de $100 CAD/h.
- Les heures inutilisées ne se reportent pas; l’allocation est renouvelée chaque mois.
- À la carte sans engagement : $150 CAD/h.
- Les nouvelles fonctionnalités, refontes et projets importants sont chiffrés séparément.
- Vous fournissez les accès par un canal sécurisé et vérifiable. Aucun mot de passe par WhatsApp ou formulaire courriel.
- Soutien bilingue français/anglais.
- Les délais de réponse se comptent en heures ouvrables, du lundi au vendredi.
Vos questions
Puis-je changer de niveau ?
Oui. Vous pouvez monter ou descendre de niveau à la fin de chaque mois; l’engagement de 12 mois se poursuit sans changement.
Que se passe-t-il si je n’utilise pas toutes mes heures ?
Les heures sont renouvelées chaque mois et ne se reportent pas. La surveillance continue chaque jour. Les projets importants sont chiffrés séparément.
Qu’est-ce qu’une petite modification de contenu ?
Textes, images, horaires et annonces. Si la demande devient une refonte ou une nouvelle fonctionnalité, nous vous remettons un prix avant de commencer.
Hébergez-vous également le site ?
Ces forfaits couvrent le soutien et l’entretien. Demandez-nous une proposition d’hébergement adaptée à votre système.
Que se passe-t-il en cas de piratage ou de panne la nuit ?
La surveillance nous alerte. Les incidents des niveaux Confort et Sérénité sont priorisés; les pannes de paiement et de réservation passent en tête de la file.
Puis-je payer annuellement ?
Oui. Demandez les options de facturation annuelle lors de votre consultation.
Que se passe-t-il après les 12 mois ?
Nous faisons le bilan avec vous et utilisons les rapports mensuels pour décider de renouveler, d’ajuster ou de terminer le service.
Une équipe. Un forfait mensuel. Des attentes claires.
Décrivez le rôle de votre site ou de votre système : nous vous guiderons vers le niveau adapté.
Réserver un appel de 15 minutesÀ la carte — $150 CAD/h